Zwroty i refundacje
W przypadku zakupu kabla lub czytnika OBD użytkownik ma prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny. Po powiadomieniu o zwrocie e-mailem, masz kolejne 14 dni na zwrot produktu. Otrzymasz wtedy pełną kwotę zakupu, pod warunkiem, że wszystko jest w porządku. Tylko koszty zwrotu z domu do sklepu internetowego są ponoszone przez użytkownika.
W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy należy ostrożnie obchodzić się z produktem i opakowaniem. Użytkownik powinien rozpakować lub używać produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce zachować produkt. W przypadku podjęcia decyzji o zwrocie produktu, produkt musi zostać zwrócony do Carvitas wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz - o ile to możliwe - w oryginalnym stanie i opakowaniu.
- Jakie są warunki zwrotu? .
- Jak zwrócić przedmiot? .
- Co powinienem zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony lub wadliwy przedmiot? .
- Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy? .
- Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy? .
Jakie są warunki zwrotu?
- Należy dołączyć wszystkie dostarczone materiały opakowaniowe.
- Wszystkie kable, instrukcje itp. muszą znajdować się w zestawie.
- Wszystko musi być zapakowane w plastikowe opakowanie dostarczone w zestawie.
- Zwracany przedmiot musi zawierać (kopię) faktury zakupu.
- Produkt nie może zawierać żadnych śladów użytkowania.
- Zwracany produkt musi być odpowiednio zapakowany w solidne pudełko zewnętrzne.
Aby skorzystać z tego prawa, można skontaktować się z nami za pośrednictwem strony [email protected] lub formularza kontaktowego.
Jak tylko przesyłka zwrotna zostanie przez nas otrzymana, dokonamy oceny przesyłki zwrotnej i zwrócimy kwotę zakupu w ciągu 14 dni, pod warunkiem, że produkt spełnia warunki zwrotu.
Możesz pobrać nasz wzór formularza prawa do odstąpienia od umowy tutaj (format PDF).
Jak mogę zwrócić przedmiot?
Zawsze zwracaj przedmioty za pośrednictwem poczty listem poleconym, wtedy otrzymasz dowód wysyłki i będziesz mógł sprawdzić przesyłkę zwrotną. Carvitas nie ponosi odpowiedzialności w przypadku zagubienia paczki. Dlatego należy starannie przechowywać dowód nadania.
Co powinienem zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony lub wadliwy przedmiot?
Jeśli otrzymałeś uszkodzony przedmiot lub część jest wadliwa, skontaktuj się z pracownikiem Carvitas, jest to możliwe do 4 tygodni po otrzymaniu zakupu.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Gdy paczka do nas dotrze, przetworzymy zwrot tak szybko, jak to możliwe. Zwykle zajmuje to 1-2 dni robocze. Gdy wszystko będzie w porządku, natychmiast zaksięgujemy zamówienie i zwrócimy pieniądze. Przetwarzanie zwrotu różni się w zależności od banku lub metody płatności, może to być natychmiastowe do 3 dni roboczych.
Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Jeśli zwrot został przetworzony i zatwierdzony, zwrócimy pieniądze w taki sam sposób, w jaki zamówienie zostało nam opłacone.
W przypadku wybrania płatności Klarna faktura zostanie skorygowana i nastąpi zwrot pieniędzy w imieniu Klarna, jeśli faktura została już opłacona. Jeśli faktura Klarna nie została jeszcze opłacona, zostanie ona skorygowana, a nowa faktura zostanie wysłana pocztą elektroniczną.