Returneringer og tilbagebetalinger

Når du køber et OBD-kabel eller en OBD-læser, har du ret til at returnere din ordre op til 14 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund. Når du har fået besked om din returnering via e-mail, har du yderligere 14 dage til at returnere dit produkt. Du vil derefter blive krediteret det fulde købsbeløb, forudsat at alt er i orden. Kun omkostningerne til returnering fra dit hjem til webshoppen er for din egen regning.

Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, skal du håndtere produktet og emballagen med forsigtighed. Du bør kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om du ønsker at beholde produktet. Hvis du beslutter dig for at returnere varen, skal produktet returneres til Carvitas med alt medfølgende tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i original stand og emballage.
 

• .
• . Hvad er returbetingelserne? .
• . Hvordan returnerer jeg min vare? .
• . Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har modtaget en beskadiget eller defekt vare? .
• . Hvornår modtager jeg min refusion? .
• . Hvordan modtager jeg min refusion? .

Hvad er betingelserne for returnering?

• .
• . Alle medfølgende emballagematerialer skal medbringes. .
• . Alle kabler, manualer osv. skal være til stede, som de blev leveret. .
• . Alt skal pakkes ind i den medfølgende plast. .
• . Den returnerede vare skal indeholde (en kopi af) købsfakturaen. .
• . Produktet må absolut ikke indeholde spor efter brug. .
• . Produktet skal være pakket ordentligt ind i en robust yderkasse, når det returneres. .

For at udøve denne ret kan du kontakte os via [email protected] eller kontakte os via kontaktformularen.

Så snart returforsendelsen er modtaget af os, vurderer vi returforsendelsen og refunderer købsbeløbet inden for 14 dage, forudsat at produktet opfylder returbetingelserne.

Du kan downloade vores standardformular til fortrydelsesret her (PDF-format).

Hvordan returnerer jeg min vare?

Returner altid dine varer via posthuset med anbefalet post, så modtager du et forsendelsesbevis, og det er muligt at kontrollere returforsendelsen. Carvitas påtager sig intet ansvar, hvis pakken går tabt. Opbevar derfor forsendelsesbeviset omhyggeligt.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har modtaget en beskadiget eller defekt vare?

Hvis du har modtaget en beskadiget vare, eller en del er defekt, bedes du kontakte en Carvitas-medarbejder, dette er muligt op til 4 uger efter modtagelse af dit køb.

Hvornår modtager jeg min refusion?

Når pakken er nået frem til os, behandler vi din returnering så hurtigt som muligt. Det tager normalt 1-2 arbejdsdage. Når alt er i orden, krediterer vi ordren og refunderer med det samme. Behandlingen af tilbagebetalingen varierer afhængigt af bank eller betalingsmetode, og det kan tage op til 3 arbejdsdage.

Hvordan modtager jeg min refusion?

Hvis en returnering er blevet behandlet og godkendt, refunderer vi den på samme måde, som denne ordre blev betalt til os.

Når du vælger Klarna-betaling, vil fakturaen blive justeret, og der vil blive foretaget en tilbagebetaling på vegne af Klarna, hvis fakturaen allerede er betalt. Hvis du endnu ikke har betalt Klarna-fakturaen, vil fakturaen blive justeret, og en ny faktura vil blive sendt via e-mail.