Vilkår og betingelser

Indholdsfortegnelse:
.
Artikel 1 - Definitioner

Artikel 2 - Iværksætterens identitet
.
Artikel 3 - Anvendelsesområde
.
Artikel 4 - Tilbuddet
.
Artikel 5 - Aftalen
.
Artikel 6 - Fortrydelsesret
.
Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af tilbagetrækning
.
Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesret
.
Artikel 9 - Prisen
.
Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
.
Artikel 11 - Levering og udførelse
.
Artikel 12 - Varighedstransaktioner: varighed, annullering og fornyelse
.
Artikel 13 - Betaling
.
Artikel 14 - Brugsanvisning
.
Artikel 15 - Ansvar
.
Artikel 16 - Klageprocedure
.
Artikel 17 - Tvister
.
Artikel 18 - Supplerende eller afvigende bestemmelser
.
Artikel 1 - Definitioner

I disse vilkår og betingelser:

1. .
2. . Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret; .
3. . Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med iværksætteren; .
4. . Dag: kalenderdag; .
5. . Varighedstransaktion: en fjernsalgsaftale med hensyn til en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvis leverings- og/eller købsforpligtelse er spredt over tid; .
6. . Bestandig databærer: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at lagre oplysninger, der er rettet til ham personligt, på en måde, der muliggør fremtidig søgning og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger. .
7. . Tilbagekaldelsesret: Forbrugerens mulighed for at annullere fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen; .
8. . Modelformular: den modelformular for fortrydelse, som iværksætteren stiller til rådighed, og som en forbruger kan udfylde, når han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret. .
9. . Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand; .
10. . Fjernsalgsaftale: en aftale, hvorved der inden for rammerne af et system, der er organiseret af iværksætteren til fjernsalg af produkter og/eller tjenester, til og med indgåelsen af aftalen, gøres brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation; .
11. . Teknik til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren mødes i samme rum på samme tid. .
12. . Generelle vilkår og betingelser: de nuværende generelle vilkår og betingelser for iværksætteren. .

Artikel 2 - Iværksætterens identitet
 

Albers & Klein, der handler under Carvitas
. Steenzoutweg 23b
. 7554RN Hengelo
. Nederlandene

E-mail-adresse: [email protected]

Handelskammeret: 56974833

Momsregistreringsnummer: NL852385754B01

Artikel 3 - Anvendelsesområde
 

• .
• . Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernkontrakt, der er indgået og ordrer mellem iværksætteren og forbrugeren. .
• . Før fjernkontrakten indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, inden fjernsalgskontrakten indgås, vil det blive angivet, at de generelle vilkår og betingelser kan ses i iværksætterens lokaler, og at de vil blive sendt gratis så hurtigt som muligt på forbrugerens anmodning. .
• . Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, i modsætning til det foregående afsnit og inden fjernsalgsaftalen indgås, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren let kan gemmes på en holdbar databærer. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det, inden fjernsalgsaftalen indgås, blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan inspiceres elektronisk, og at de vil blive sendt gratis på anmodning fra forbrugeren elektronisk eller på anden måde. .
• . I tilfælde af at specifikke produkt- eller servicebetingelser gælder ud over disse generelle vilkår og betingelser, gælder andet og tredje afsnit mutatis mutandis, og forbrugeren kan altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser. .
• . Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser på noget tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller annulleres, forbliver aftalen og disse vilkår og betingelser ellers i kraft, og den pågældende bestemmelse vil straks blive erstattet i gensidig konsultation af en bestemmelse, der har til hensigt at være den oprindelige så tæt som muligt. .
• . Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle betingelser, skal vurderes "i ånden" af disse generelle betingelser. .
• . Uklarheder om forklaringen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår og betingelser skal forklares "i ånden" i disse generelle vilkår og betingelser. .

Artikel 4 - Tilbuddet
.  

• .
• . Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet. .
• . Tilbuddet er uforpligtende. Iværksætteren har ret til at ændre og justere tilbuddet. .
• . Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at muliggøre en korrekt vurdering af tilbuddet af forbrugeren. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en sand repræsentation af de tilbudte produkter og / eller tjenester. Åbenlyse fejl eller fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren. .
• . Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen. .
• . Billeder, der ledsager produkter, er en sand repræsentation af de tilbudte produkter. Iværksætteren kan ikke garantere, at de viste farver svarer nøjagtigt til produkternes virkelige farver. .
• . Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accepten af tilbuddet. Dette vedrører især:
  • .
  • . Prisen er inklusive skatter og afgifter; .
  • . eventuelle forsendelsesomkostninger; .
  • . hvordan aftalen skal indgås, og hvilke handlinger der er nødvendige for dette; .
  • . om fortrydelsesretten gælder eller ej; .
  • . metoden for betaling, levering og opfyldelse af aftalen;
    • .
    • . perioden for accept af tilbuddet eller den periode, inden for hvilken iværksætteren garanterer prisen; .
    • . beløbet for satsen for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved at bruge teknologien til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige basissats for den anvendte kommunikationsmetode; .
    • . om aftalen arkiveres efter indgåelsen, og i så fald hvordan den kan konsulteres af forbrugeren; .
    • . den måde, hvorpå forbrugeren, inden aftalen indgås, kan kontrollere de data, han har givet i forbindelse med aftalen, og om ønsket gendanne dem; .
    . .
  . .

1. .
2. . eventuelle andre sprog, som aftalen kan indgås på ud over engelsk; .
3. . de adfærdskodekser, som iværksætteren har underkastet sig, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk, og .
4. . minimumsvarigheden af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en langsigtet transaktion. .

Artikel 5 - Aftalen
 

1. .
2. . Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 indgås aftalen på tidspunktet for forbrugerens accept af tilbuddet og overholdelse af de fastsatte betingelser. .
3. . Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil iværksætteren straks bekræfte modtagelsen af accept af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren opløse aftalen. .
4. . Hvis aftalen indgås elektronisk, vil iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren træffe passende sikkerhedsforanstaltninger. .
5. . Iværksætteren kan - inden for juridiske rammer - informere sig selv om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til at afvise en ordre eller anmodning med grunde eller til at knytte særlige betingelser til implementeringen. .
6. . Iværksætteren sender følgende oplysninger til forbrugeren med produktet eller tjenesten, skriftligt eller på en sådan måde, at det kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer: .

a. kontaktadressen til iværksætterens virksomhed, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;

b. betingelserne for og den måde, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;

c. oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;

d. de oplysninger, der er inkluderet i artikel 4, stk. 3, i disse vilkår og betingelser, medmindre iværksætteren allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren inden aftalens gennemførelse;

e. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed.

1. .
2. . I tilfælde af en langsigtet transaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering. .
3. . Alle aftaler indgås under forudsætning af, at der er tilstrækkelig adgang til de relevante produkter. .

Artikel 6 - Fortrydelsesret
 

Ved levering af produkter:.

1. .
2. . Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at opløse kontrakten uden at give grunde i løbet af 14 dage. Denne afkølingsperiode starter på dagen for modtagelse af produktet af forbrugeren eller en repræsentant, der er udpeget på forhånd af forbrugeren og gjort kendt for iværksætteren. .
3. . I afkølingsperioden skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu. Han vil kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, returnerer han produktet med alt leveret tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i den oprindelige tilstand og emballage til iværksætteren i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som iværksætteren har givet. .
4. . Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at gøre dette kendt for iværksætteren inden for 14 dage efter modtagelse af produktet. Forbrugeren skal gøre opmærksom på dette ved hjælp af modelformularen. Når forbrugeren har angivet, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret til tiden, for eksempel ved hjælp af bevis for afsendelse. .
5. . Hvis kunden efter udløbet af de perioder, der er nævnt i stk. 2 og 3, ikke har gjort opmærksom på, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, henholdsvis ikke har returneret produktet til iværksætteren, er købet en kendsgerning. .

Når du leverer tjenester:.

1. .
2. . Når der leveres tjenesteydelser, har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden begrundelse i mindst 14 dage fra den dag, hvor aftalen indgås. .
3. . For at gøre brug af sin fortrydelsesret skal forbrugeren følge de rimelige og klare instruktioner, som iværksætteren har givet med tilbuddet og / eller senest ved leveringen. .

Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af fortrydelse
 

1. .
2. . Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, vil omkostningerne ved returnering højst blive båret. .
3. . Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer iværksætteren dette beløb så hurtigt som muligt, men senest 14 dage efter annullering. Dette er underlagt betingelsen om, at produktet allerede er modtaget tilbage af webforhandleren, eller at der kan fremlægges afgørende bevis for fuldstændig returnering. .

Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesret
 

• .
• . Iværksætteren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis iværksætteren tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i det mindste i tide til indgåelse af aftalen. .
• . Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter: .

a. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter, der er oprettet af iværksætteren i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;

b. som er klart personlige i deres natur;

c. som ikke kan returneres på grund af deres art;

d. der kan ødelægges eller ældes hurtigt;

e. hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på;

f. for individuelle aviser og magasiner;

g. for lyd- og videooptagelser og computersoftware, som forbrugeren har brudt forseglingen på.

h. for hygiejneprodukter, som forbrugeren har brudt forseglingen på.

• .
• . Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenesteydelser: .

a. vedrørende indkvartering, transport, restaurantbesøg eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;

b. hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, inden fortrydelsesfristen er udløbet;

c. vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 - Prisen
.  

• .
• . I løbet af den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser. .
• . I modsætning til det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på, med variable priser. Denne afhængighed af udsving og det faktum, at eventuelle angivne priser er målpriser, er angivet i tilbuddet. .
• . Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er en følge af lovmæssige bestemmelser eller forskrifter. .
• . Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har fastsat dette og: .

a. de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller

b. forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.

• .
• . De priser, der er angivet i tilbuddet på produkter eller tjenester, er inklusive moms. .
• . Alle priser er med forbehold for tryk- og skrivefejl. Der accepteres intet ansvar for konsekvenserne af tryk- og sætningsfejl. I tilfælde af tryk- og satsfejl er iværksætteren ikke forpligtet til at levere produktet i henhold til den forkerte pris. .

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
.  

• .
• . Iværksætteren garanterer, at produkterne og / eller tjenesterne overholder aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til lydighed og / eller anvendelighed og de lovbestemmelser, der findes på datoen for aftalens indgåelse og / eller regeringsbestemmelser. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normal brug. .
• . En garanti stillet af iværksætteren, producenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for iværksætteren på grundlag af aftalen. .
• . Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal rapporteres skriftligt til iværksætteren inden for 4 uger efter levering. Returnering af produkterne skal ske i den originale emballage og i ny stand. .
• . Iværksætterens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Iværksætteren er dog aldrig ansvarlig for produkternes ultimative egnethed til hver enkelt anvendelse af forbrugeren eller for rådgivning vedrørende brug eller anvendelse af produkterne. .
• . Garantien gælder ikke, hvis: .

1. .
2. . Forbrugeren har selv repareret og/eller ændret de leverede produkter eller fået dem repareret og/eller ændret af tredjeparter; .
3. . De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller er på anden måde skødesløst behandlet eller er i strid med iværksætterens instruktioner og / eller er blevet behandlet på emballagen; .
4. . Manglen er helt eller delvist et resultat af regler, som regeringen har fastsat eller vil fastsætte med hensyn til arten eller kvaliteten af de anvendte materialer. .

Artikel 11 - Levering og udførelse
 

• .
• . Iværksætteren vil tage den størst mulige omhu, når han modtager og udfører ordrer på produkter, og når han vurderer ansøgninger om levering af tjenester. .
• . Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden. .

1. .
2. . Under behørig hensyntagen til det, der er anført i stk. 4 i denne artikel, vil virksomheden udføre accepterede ordrer hurtigt, men ikke senere end 30 dage, medmindre forbrugeren har aftalt en længere leveringsperiode. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren blive underrettet om dette senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger. Forbrugeren er ikke berettiget til kompensation. .
3. . Alle leveringstider er vejledende. Forbrugeren kan ikke udlede nogen rettigheder fra nogen angivne vilkår. Overskridelse af et vilkår giver ikke forbrugeren ret til kompensation. .

• .
• . I tilfælde af opløsning i overensstemmelse med stk. 3 i denne artikel refunderer iværksætteren det beløb, som forbrugeren har betalt så hurtigt som muligt, men senest 14 dage efter opløsningen. .
• . Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umuligt, vil iværksætteren gøre alt for at stille en erstatningsartikel til rådighed. Senest ved levering vil det blive rapporteret på en klar og forståelig måde, at en erstatningsartikel vil blive leveret. For erstatningsartikler kan fortrydelsesret ikke udelukkes. Omkostningerne ved en mulig returforsendelse er for iværksætterens konto. .
• . Risikoen for skade og / eller tab af produkter hviler på iværksætteren indtil tidspunktet for levering til forbrugeren eller en forud udpeget repræsentant, der er kendt af iværksætteren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. .

Artikel 12 - Varighedstransaktioner: varighed, annullering og fornyelse
.  

Annullering.

• .
• . Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesperiode på højst en måned. .
• . Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, på et hvilket som helst tidspunkt mod slutningen af den faste periode, med behørig overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesperiode på mindst maksimalt en måned. .
• . Forbrugeren kan indgå de aftaler, der er nævnt i de foregående afsnit: .

1. .
2. . annullere til enhver tid og ikke være begrænset til annullering på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode; .
3. . i det mindste annullere på samme måde, som de er blevet indgået af ham; .
4. . altid opsige med samme opsigelsesvarsel, som iværksætteren har fastsat for sig selv. .

Fornyelse.

• .
• . En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, kan ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode. .
• . I modsætning til det foregående afsnit kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til regelmæssig levering af daglige nyheder og ugentlige aviser og magasiner, stiltiende forlænges for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren har underskrevet denne udvidede aftale mod ved afslutningen af forlængelsen kan opsige med en opsigelsesfrist på højst en måned. .
• . En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af varer eller tjenesteydelser, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med et varsel på højst en måned og med et varsel på højst tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig, men mindre end en gang om måneden, levering af dagblade, nyheder og ugeblade og magasiner. .
• . En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeblade samt magasiner (prøve- eller introduktionsabonnement) videreføres ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden. .

Varighed.

• .
• . Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren opsige aftalen til enhver tid efter et år med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte periode. .

Artikel 13 - Betaling
 

1. .
2. . Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter begyndelsen af fortrydelsesperioden, jf. artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse starter denne periode, efter at forbrugeren har modtaget en bekræftelse af aftalen. .
3. . Forbrugeren er forpligtet til straks at rapportere unøjagtigheder i betalingsoplysninger, der er leveret eller angivet til iværksætteren. .
4. . I tilfælde af manglende betaling fra forbrugeren har iværksætteren ret til, med forbehold af juridiske begrænsninger, at opkræve de rimelige omkostninger, der er kendt for forbrugeren på forhånd. .

Artikel 14 - Brugsanvisning
 

• .
• . Købere af produkter skal følge Carvits' regler og instruktioner. Disse instruktioner kan findes på hjemmesiden samt i den medfølgende brugervejledning. .
• . Carvitas-produkter må aldrig bruges til uautoriseret nulstilling af et køretøjs kilometertal eller nogen anden handling, der er i strid med love og regler eller i strid med den offentlige orden. Carvitas er ikke ansvarlig for arbejde, der udføres af køberen eller tredjeparter i strid med loven, andre regler eller den offentlige orden ved hjælp af produkter købt hos Carvitas. Hvis Carvitas med rimelighed har mistanke om, at køberen vil bruge produkterne til ovennævnte formål, forbeholder Carvitas sig retten til at nægte levering og til at ophæve aftalen. .
• . 3. Køber og tredjeparter skal afstå fra selv at justere og/eller reparere produkter. .

Artikel 15 - Ansvar
 

• .
• . Carvitas er ikke ansvarlig for følgeskader, indirekte skader, tab af fortjeneste og/eller tab, mistede besparelser og skader som følge af brugen af de leverede produkter. Forbrugerne er underlagt en begrænsning i overensstemmelse med, hvad der er tilladt i henhold til artikel 7:24, stk. 2, i den hollandske borgerlige lovbog. .
• . Skader på købers køretøj som følge af brug af Carvitas' produkter er aldrig ansvarspådragende for Carvitas. Køber skal selv orientere sig om, hvordan produkterne skal anvendes i overensstemmelse med den medfølgende brugsanvisning og anvisningerne på Carvitas' hjemmeside. I tvivlstilfælde bør køberen om nødvendigt kontakte leverandøren eller producenten af sit (motor)køretøj. .
• . Carvitas er ikke ansvarlig for og/eller forpligtet til at reparere skader forårsaget af brugen af produktet. Carvitas giver strenge vedligeholdelses- og brugsanvisninger, som skal overholdes af køberen. Alle skader på produkter som følge af slitage og brug er udtrykkeligt udelukket fra ansvar (dette omfatter brugsspor, brugsskader, faldskader, lys- og vandskader, tyveri, tab osv.) .
• . Carvitas er ikke ansvarlig for skader, der er eller kan være resultatet af en handling eller udeladelse som følge af (ufuldstændige og/eller ukorrekte) oplysninger på webstedet/webstederne eller linkede websteder. .
• . Carvitas er ikke ansvarlig for fejl og/eller uregelmæssigheder i hjemmesidens funktionalitet og er ikke ansvarlig for funktionsfejl eller manglende tilgængelighed af hjemmesiden af nogen grund. .
• . Carvitas garanterer ikke en korrekt og fuldstændig overførsel af indholdet af og e-mail sendt af/på vegne af Carvitas, og heller ikke for rettidig modtagelse heraf. .
• . Alle købers krav på grund af Carvitas' mangler bortfalder, hvis de ikke er blevet rapporteret skriftligt og med begrundelse til Carvitas inden for et år efter, at køber blev opmærksom på eller med rimelighed kunne have været opmærksom på de forhold, som han baserer sine krav på. Alle købers krav bortfalder under alle omstændigheder et år efter aftalens ophør. .

Artikel 16 - Klageprocedure
 

1. .
2. . Iværksætteren har en tilstrækkelig offentliggjort klageprocedure og håndterer klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure. .
3. . Klager over gennemførelsen af aftalen skal indsendes fuldt ud og tydeligt beskrevet til iværksætteren inden for 7 dage efter, at forbrugeren har opdaget manglerne. .
4. . Klager, der indsendes til iværksætteren, vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil iværksætteren svare inden for perioden på 14 dage med en meddelelse om modtagelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar. .
5. . Hvis klagen ikke kan løses i gensidig konsultation, opstår der en tvist, som er underlagt tvistbilæggelsesproceduren. .
6. . I tilfælde af klager bør en forbruger først og fremmest henvende sig til iværksætteren. I tilfælde af klager, der ikke kan løses i gensidig konsultation, skal forbrugeren henvende sig til Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som vil mægle gratis. Hvis der endnu ikke er opnået en løsning, har forbrugeren mulighed for at få sin klage behandlet af Stichting GeschilOnline (www.geschilonline.com), hvis afgørelse er bindende, og både iværksætter og forbruger er enige i denne bindende afgørelse. Der er omkostninger forbundet med at indgive en tvist til dette tvistudvalg, som skal betales af forbrugeren til det relevante udvalg. Det er også muligt at registrere klager via den europæiske ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr). .
7. . En klage suspenderer ikke iværksætterens forpligtelser, medmindre iværksætteren angiver andet skriftligt. .
8. . Hvis en klage findes berettiget af iværksætteren, vil iværksætteren efter eget valg udskifte eller reparere de leverede produkter gratis. .

Artikel 17 - Tvister
 

1. .
2. . Kun hollandsk lov gælder for aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for. Også selvom forbrugeren bor i udlandet. .
3. . Wienerkonventionen om salg gælder ikke. .

Artikel 18 - Supplerende eller afvigende bestemmelser
 

Supplerende eller afvigende bestemmelser fra disse generelle vilkår og betingelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer.