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Versand und Lieferung

Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern versenden wir alles aus unserem eigenen Lager. So können Sie sicher sein, dass Ihre Sendung immer gut verpackt ist und Sie schnell erreicht. Bei einigen Produkten müssen wir vor dem Versand ein Update durchführen oder sie beim Hersteller aktivieren. Daher kann es vorkommen, dass wir einige Produkte nicht mehr am selben Tag versenden können. Bei diesen Produkten ist daher angegeben, dass sie nicht am nächsten Werktag ausgeliefert werden können.

Unten finden Sie alles über den Versand. Es kann natürlich vorkommen, dass bei der Lieferung etwas schief geht, wir kümmern uns komplett darum.

Bitte beachten Sie, dass wir während der Feiertage am Tag vor Weihnachten und am Silvestertag einen angepassten Versandplan haben. Dies gilt nicht für Pakete an anderen Tagen.

Am 24. Dezember (falls Werktag) werden Pakete, die bis 12:00 Uhr bestellt werden, noch versandt. Alles nach 12:00 Uhr wird am nächsten Werktag verschickt.
Am 31. Dezember (wenn Werktag) werden Pakete, die bis 12:00 Uhr bestellt werden, noch versandt. Alles nach 12:00 Uhr wird am nächsten Werktag verschickt.

Versand und Lieferung

Welche Versandunternehmen nutzt Carvitas?
 

Wir haben Verträge mit vielen Spediteuren, basierend auf Ihrer Adresse und der Größe der Sendung, unser System wählt immer den schnellsten Spediteur zu der von Ihnen angegebenen Adresse und dem Land. Die wichtigsten Spediteure sind:

  • GLS
  • DPD
  • UPS
  • Fedex
  • Regioparzelle
  • Colis Prive
  • Packeta

Wie funktioniert der Versand bei Carvitas?
 

Die bestellte Ware wird nach Zahlungseingang mit dem Service eines der oben genannten Spediteure versandt, je nach Ihrem Standort.

Wir verpacken Ihre Bestellung in einem stabilen Versandkarton. Diese Kartons passen normalerweise nicht in Ihren Briefkasten, also muss jemand Ihre Bestellung entgegennehmen. Der stabile Karton sorgt dafür, dass Ihr Produkt während des Transports zu Ihrer Adresse gut geschützt bleibt. Auf diese Weise können wir die Qualität unserer Produkte garantieren.

Kann ich eine Bestellung abholen?

Nein, es ist nicht möglich, eine Bestellung bei uns abzuholen. Wir sind ein reiner Online-Shop und haben kein physisches Geschäft, daher ist eine Abholung nicht möglich. Das Produkt kann nur in unserem Online-Shop bestellt werden. Da eine Abholung bei uns nicht möglich ist, bieten wir immer einen Versand zu günstigen Preisen an. Darüber hinaus haben Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht nach Erhalt der Ware. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb dieser 14 Tage zurücksenden können, wenn sie Ihnen nicht zusagt.

Bekomme ich eine Track & Trace-Nummer?

Sie erhalten per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Standort Ihres Pakets auf der Website des Paketdienstes einsehen können.

Sind die Sendungen versichert?

Ja, alle unsere Pakete werden versichert und mit einem Track-and-Trace-Code verschickt. Unsere Spediteure sind für die ordnungsgemäße Zustellung an die von Ihnen angegebene Adresse verantwortlich. Wir haben dazu klare Vereinbarungen getroffen, um Sie zu entlasten.

Was ist, wenn mein Paket verloren gegangen ist?

Wenn Ihr Paket verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden dann eine Untersuchung bei unserem Spediteur einleiten. Wenn das Paket nicht gefunden wird, schicken wir Ihnen eine neue Sendung und machen die verlorene Sendung bei unserer Versicherung geltend.

Wenn wir eine Untersuchung mit dem Spediteur einleiten, dauert dies normalerweise 5 Arbeitstage. Wenn wir Ihnen eine neue Sendung schicken und die verloren gegangene Sendung trotzdem ankommt, müssen Sie uns dies melden. Sie erhalten dann von uns ein Rücksendeetikett, damit wir die doppelte Sendung zurückerhalten können.

Was ist, wenn ich die falsche Adresse eingegeben habe?

Sie sind für die eingegebenen Daten verantwortlich, aber es kann immer etwas schief gehen, deshalb werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben oder wenn ein Teil der eingegebenen Adresse falsch ist, wenden Sie sich bitte direkt an uns über das Kontaktformular oder an [email protected]. Wir werden uns dann umgehend mit dem Zusteller in Verbindung setzen, um die Adresse zu ändern.

Bitte beachten Sie, dass es nicht immer möglich ist, die Adresse in eine andere Adresse zu ändern, wenn z.B. der Zusteller bereits auf dem Weg ist.

Wie schnell werden Sie die Bestellung versenden?

Wir versenden die bestellte Ware so schnell wie möglich nach Bestellung und Bezahlung. Unsere Versandtage sind Montag bis Freitag um 17:00 Uhr. Die Liefertage sind Montag bis Freitag, unsere Spediteure liefern nicht am Wochenende. Bestellungen, die an Werktagen vor 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt.

Wie viel kostet der Versand?

Wir liefern alle Einkäufe innerhalb der Niederlande und Belgiens kostenlos zu Ihnen nach Hause. Für andere Länder berechnen wir Versandkosten. Diese sind von Land zu Land unterschiedlich. Wir bieten immer wettbewerbsfähige Versandkosten. Sie können zwischen Economy-Versand und Express-Versand wählen.