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Rücksendungen und Erstattungen

Beim Kauf eines OBD-Kabels oder -Lesegeräts haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Nach Benachrichtigung über Ihre Rücksendung per E-Mail haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Kaufbetrag gutgeschrieben, sofern alles in Ordnung ist. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort zum Webshop gehen zu Ihren Lasten.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie das Produkt und die Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Sie sollten das Produkt nur so weit auspacken oder benutzen, wie es für die Beurteilung, ob Sie das Produkt behalten möchten, erforderlich ist. Wenn Sie sich für eine Rücksendung entscheiden, muss das Produkt mit dem gesamten mitgelieferten Zubehör und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an Carvitas zurückgesendet werden.
 

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

  • Alle mitgelieferten Verpackungsmaterialien müssen enthalten sein.
  • Alle Kabel, Handbücher usw. müssen wie geliefert vorhanden sein.
  • Alles muss in dem mitgelieferten Plastik verpackt sein.
  • Der zurückgegebene Artikel muss die Kaufrechnung (in Kopie) enthalten.
  • Das Produkt darf absolut keine Gebrauchsspuren aufweisen.
  • Das Produkt muss bei der Rücksendung ordnungsgemäß in einem stabilen Umkarton verpackt sein.

Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns über [email protected] oder über das Kontaktformular kontaktieren.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir die Rücksendung und erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen, sofern die Ware den Rückgabebedingungen entspricht.

Sie können unser Muster-Widerrufsformular hier(PDF-Format) herunterladen.

Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben?

Senden Sie Ihre Artikel immer per Einschreiben mit der Post zurück, dann erhalten Sie einen Versandnachweis und können die Rücksendung überprüfen. Carvitas übernimmt keine Verantwortung, wenn das Paket verloren geht. Bewahren Sie daher den Versandnachweis sorgfältig auf.

Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten habe?

Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben oder ein Teil defekt ist, wenden Sie sich bitte an einen Carvitas-Mitarbeiter, dies ist bis zu 4 Wochen nach Erhalt Ihres Kaufs möglich.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, werden wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten. Dies dauert in der Regel 1-2 Arbeitstage. Wenn alles in Ordnung ist, werden wir die Bestellung gutschreiben und sofort erstatten. Die Bearbeitung der Rückerstattung unterscheidet sich je nach Bank oder Zahlungsmethode, dies kann sofort bis zu 3 Werktagen dauern.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Wenn eine Rücksendung bearbeitet und genehmigt wurde, erstatten wir sie auf die gleiche Weise, wie diese Bestellung an uns bezahlt wurde.

Wenn Sie die Klarna-Zahlung wählen, wird die Rechnung angepasst und eine Rückerstattung im Namen von Klarna vorgenommen, wenn die Rechnung bereits bezahlt wurde. Wenn Sie die Klarna-Rechnung noch nicht bezahlt haben, wird die Rechnung angepasst und eine neue Rechnung per E-Mail verschickt.