Takuu

Sinulla on aina oikeus tuotteesi lakisääteiseen takuuseen. Tämä tarkoittaa sitä, että tuotteella on oltava normaalin käytön edellyttämät ominaisuudet tai sen on myös tehtävä se, mitä ostaja voi kohtuudella siltä odottaa. Tämä tarkoittaa, että tuotteessa ei saa esiintyä vikoja normaalissa käytössä sen odotetun käyttöiän aikana. Jos tuote ei täytä näitä odotuksia, sinulla on oikeus takuuseen, ja voit ottaa meihin yhteyttä ratkaisun löytämiseksi. Takuu koskee tuotevikoja / valmistusvirheitä. Ei koske käyttäjän virheitä tai omasta toiminnasta aiheutuneita vahinkoja.

Carvitas takaa meiltä tilaamiesi tuotteiden terveellisyyden. Siksi saat vakiomuotoisen 2 vuoden takuun, joka on kuvattu EU-direktiivissä. Lisäksi takaamme nopean takuukäsittelyn. Takuumme ei koske vikaa, joka johtuu kulumisesta, virheellisestä tai intensiivisestä käytöstä.
 

• Mitä minun pitäisi tehdä, jos vahinko tapahtuu toimituksen yhteydessä?
• Miten palautan tuotteen takuuseen?
• Miten korjauspyyntö toimii?
• Onko korjaukset aina ilmaisia?
• Mitä jos tuotteessani on vika takuuajan ulkopuolella?

Mitä minun pitäisi tehdä, jos tuote vahingoittuu toimituksen yhteydessä?

Carvitas-tuotteet tarkastetaan ennen lähetystä ja pakataan huolellisesti. Valitettavasti voi käydä niin, että et saa tuotetta hyvässä kunnossa. Jos näin käy, sinun on ilmoitettava siitä meille viiden työpäivän kuluessa. Voit tehdä sen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected], ja me tarjoamme sopivan ratkaisun.

Miten palautan tuotteen takuuseen?

Ennen kuin lähetät tuotteen meille takuuta varten, varmista, että olet ilmoittanut asiasta meille sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Näin voimme varmistaa, että tuote saapuessaan saapuu suoraan oikealle osastolle.

Kun ilmoitat takuuvaatimuksesta, saat meiltä myös ohjeet tuotteen palauttamista varten. Varmista, että se on pakattu oikein ja että mukana on selkeä kuvaus ongelmasta, tilausnumero ja nimi.

Miten korjauspyyntö toimii?

Saatuamme takuuilmoituksen arvioimme laitteen ja toistamme ongelman kuvauksen. Monissa tapauksissa monet ongelmat voidaan ratkaista toimittamalla laitteeseen uusi ohjelmisto, jos tämä ei auta, arvioimme, vaihdammeko laitteen välittömästi vai lähetämmekö tuotteen asianomaiselle valmistajalle tai maahantuojalle korjattavaksi / vaihdettavaksi. Pidämme sinut ajan tasalla prosessin aikana toteutettavista toimenpiteistä.

Jos tuote ei enää kuulu takuuaikaan tai takuuehtoihin, otamme sinuun yhteyttä mahdollisten korjauskustannusten osalta.

Ovatko korjaukset aina ilmaisia?

Jos tuote rikkoutuu takuuaikana ja kyseessä on valmistusvirhe, korjaus on maksuton.

Jos vika johtuu omasta virheestäsi, peritään korjausmaksu. Näiden mahdollisten kustannusten suuruutta ei voida ilmoittaa etukäteen. Vastaanoton jälkeen tutkimme tuotteen ja teemme sen jälkeen tarjouksen.

Entä jos tuotteessani on vika takuuaikojen ulkopuolella?

Jos tuote hajoaa takuuajan jälkeen, voit ottaa meihin yhteyttä. Tarkastelemme sitten tapauskohtaisesti, mikä on mahdollista.